Filtre Değişimi Sonrası Sarı Su Ve Delinmiş Tank İçin Ücretsiz Değişim Talebi

İhlas su arıtma cihazımı yaklaşık 4–5 yıldır düzenli olarak kullanıyor ve rutin bakımlarını yetkili servis aracılığıyla yaptırıyorum. Filtreler her zaman servisin belirttiği tarihlerde değiştirildi ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamadan cihazı kullandım.

24 Ağustos 2026 tarihinde cihazımın iki adet filtresinin rutin süreç kapsamında değiştirilmesi gerektiği belirtildi ve bu iki filtre için 1.200 TL ödeyerek değişim yapıldı. Servis işlemi sonrası cihazın 10 dakika açık bırakılması gerektiği söylendi, talimatlara uygun şekilde 10 dakika boyunca suyu akıttık ancak musluktan gelen su içilemeyecek kadar sarı renkteydi.

Bunun üzerine tekrar servisi aradım ve 28 Ağustos için randevu verildi. Gelen servis yetkilisi su tankının delinmiş olduğunu ve değiştirilmesi gerektiğini, tankın garanti süresi dolduğu için 2.950 TL bedelle değişim yapılabileceğini söyledi. Filtre değişiminden önce cihazda hiçbir problem olmadığını, suyun gayet normal olduğunu, sorunun filtre değişiminden hemen sonra ortaya çıktığını ifade etmeme rağmen, yapılan işlemle ilgili sorumluluk almayacaklarını ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

Servis hizmeti alıp filtreler için 1.200 TL ödedikten hemen sonra ortaya çıkan bu arızanın, yapılan işlemle bağlantılı olduğunu düşünüyorum ve kullanıcı olarak mağdur edildiğimi hissediyorum. Filtre değişimi sonrası suyun sarı akmasına neden olan ve servis sonrası delinmiş olduğu söylenen su tankının, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Konu ile ilgili olarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak çözüm üretilmesini rica ediyorum.