İhlas Ev Aletleri Su Arıtma Cihazında Garanti İhlali Ve Aşırı Ücret Talebi

İhlas Ev Aletleri’nden aldığımız su arıtma cihazını yaklaşık 1–2 senedir kullanıyoruz. Son birkaç aydır cihazın çeşmesinde sorun yaşamaya başladık, çeşmenin parçaları yerinden çıkıyor. Bu nedenle servis talep ettik, gelen görevli filtre değişimi için 4.500 TL ücret istedi. Garantisi devam etmesine rağmen bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi bizi zaten rahatsız etti.

Filtre değişimini bu sebeple yaptırmak istemediğimizi söyleyince, görevli kişi çeşmeye bakmadı, sorunu incelemeden arkasına bile bakmadan gitti. Ayrıca cihazı ilk aldığımızda bize ikili musluk olduğundan ve bununla ilgili herhangi bir ekstra işlem gerektiğinden hiç bahsedilmedi. Şimdi ise “ikili musluk varmış” diyerek bunu gerekçe gösteriyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımızda da hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, her şeyin ücretli olduğu söylendi.

Tüm bu yaşananlar İzmir Konak’ta gerçekleşti ve kendimizi tamamen mağdur ve sömürülmüş hissediyoruz. Garantisi devam eden bir ürün için bu şekilde ek ücretler talep edilmesini ve servis personelinin soruna bakmadan gitmesini kabul etmiyorum. Su arıtma cihazı çeşmemdeki sorunun garanti kapsamında, herhangi bir ek ücret talep edilmeden çözüme kavuşturulmasını ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.