to read complaints and reviews, or file yours.Aura Cebilon Cihazımın Musluk Değişimi
İhlas su arıtma cihazımın musluk değişimi için bugün, 05.02.2026 tarihinde Şanlıurfa’dan gelen İhlas yetkili servisi adresime geldi. Musluğun sıfır ve yeni bir ürünle değişmesi gerekirken, yapılan işlem sırasında takılan musluğun eski ve kullanılmış olduğu açıkça görüldü.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, kullanılmış bir musluğun tarafıma takılması hem hizmet kalitesine hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir durumdur ve bunu kesinlikle kabul etmiyorum. Servise gelen teknisyenin adı servis kağıdında b*** g*** olarak yer almaktadır. Bu işlem sırasında musluk için ücret alınmadı, ancak ek olarak tatlandırıcı satın aldım ve onun ödemesini yaptım.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, takılan musluğun sıfır ve yeni bir muslukla ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ilgili servis ve personel hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mecralara başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
Merhaba, İlgili servis tarafından sıfır ürün yerine kullanılmış/eski bir musluk takılmıştır. Bu durum fotoğraf ve fiziki inceleme ile açıkça anlaşılmaktadır. Talebim nettir: – Takılan musluğun sıfır ve yeni bir ürünle ücretsiz olarak değiştirilmesi, – İlgili servis ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılması. Konu ile ilgili yazılı ve kesin çözüm tarafıma iletilmediği takdirde, Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER dahil olmak üzere resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bildiririm. Sürecin takipçisiyim.
