Aura Cebilon Cihazın Arıtma Musluğu Kırıldı

İhlas su arıtma cihazım için ek garanti yaptırarak kullanmaktaydım. Cihazın arıtma musluğu kırılınca 13.01.2026 tarihinde Sivas Merkez İhlas Su Arıtma Yetkili Servisi’ni arayarak, bu durumun ek garanti kapsamında karşılanmasını talep ettim. Ancak yetkili servis, kırılan musluğun garanti kapsamına girmediğini söyleyerek benden 1.250 TL ücret talep etti.

Ek garantim olduğunu belirterek indirim talep ettiğimde, servis ücreti almadıklarını söyleyip toplam bedeli 1.000 TL olarak belirttiler ve Faucet marka bir su arıtma musluğu taktılar. Daha sonra internetten yaptığım araştırmada aynı markanın musluğunun çeşitli sitelerde 290 ila 450 TL arasında satıldığını gördüm. Sivas İhlas Yetkili Servisi geri bildirim için beni aradığında, gerçek fiyatlar ile benden alınan ücret arasındaki ciddi farkı dile getirdim. Buna rağmen “kaliteliymiş, sadece İhlas yetkili servisinde varmış” şeklinde savunmaya geçtiler.

Ek garanti yaptırmış olmama rağmen, parça fiyatı üzerinden bu kadar yüksek bir bedel alınmasını ve bu fiyat farkının makul bir şekilde açıklanamamasını doğru bulmuyorum. Benden alınan 1.000 TL ile ürünün piyasa fiyatı arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve bu fiyatlandırma politikasının gerekçesinin açıkça açıklanmasını talep ediyorum.