Yeni Audi Q3'te Fren Diskleri Sorunu Garanti Kapsamında Değerlendirilmedi

2024 Eylül ayında Doğuş Oto Kartal bayisinden eşim için sıfır kilometre Audi Q3 Sportback satın aldım. Aracı aldığımız günden beri frenlerden çıkan balata sesine benzer ciddi bir sürtünme sesi geliyor. Özellikle araç 1–2 gün kullanılmadığında fren yaptığımda aşırı derecede ses oluşuyor; sonrasında bir miktar azalsa da tamamen kesilmiyor.

Bu sorun için aracı yetkili servis olan Çekmeköy Ozon bayisine 2025 Eylül ayında, araç 6–7 bin kilometredeyken götürdüm. İlk etapta bunun normal bir durum olduğu söylendi; ısrarcı olup problemi net biçimde anlattığımda ise sorunun disklerden kaynaklandığını, disklerin değişmesi gerektiğini fakat bunun garanti kapsamında olmadığını belirttiler. Yaklaşık 45.000 TL civarında bir bedel talep edildi.

Konu ile ilgili aracı satın aldığımız Doğuş Oto Kartal bayisindeki müşteri temsilcisi T**** Bey ile de görüştük; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca “şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir geri dönüş aldık. Sıfır alınan ve daha 6–7 bin kilometredeki bir araçta fren disklerinin kullanıcıya mal edilmesini, markanın kendi ayıbının arkasında durmaması olarak görüyorum.

Bu süreçte kendi aracımı da değiştirmeyi planlıyor, Audi Q8 almayı düşünüyordum; fakat yaşadığım bu deneyim nedeniyle bu kararımda tamamen vazgeçip Mercedes E 220 aldım. Bundan sonra da kusurlarının arkasında durmayan Audi markasından hiçbir şekilde araç almayı düşünmüyorum.

Sıfır kilometre bir araçta ortaya çıkan bu fren sorununun garanti kapsamında değerlendirilmesini, fren diskleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılıp ayıplı bir durum varsa ücretsiz olarak giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.