Audi Q3 Trim Sesi Sorunu Ve Tam İade Talebi

2026 model sıfır Audi q3 aracımı 08.07.2026 tarihinde Doğuş Oto Ankara’dan satın aldım. Aracı teslim aldıktan hemen sonra, özellikle kalın/bozuk asfaltta aracın göğüs kısmında ön orta ve sol bölümünden belirgin trim sesi geldiğini duydum sorunu yetkili servise bildirdim. İlk olarak ıe28560 numaralı servis kaydı açıldı ve araç üzerinde çeşitli izolasyon işlemleri yapıldı. Bana aracın bittiğini ve gelip almamı söylediler aracı teslim aldım ancak trim sesinin daha da arttığını gördüm.
Sorunun devam etmesi üzerine aracımı ikinci kez yetkili servise bıraktım. Ie30649 numaralı servis kaydı kapsamında araç 10.09.2026 – 30.09.2026 tarihleri arasında yaklaşık 20 gün serviste kaldı. 30.09.2026 tarihinde aracımı teslim aldığımda ise şikayet ettiğim ses hâlâ devam ediyordu.
Daha da önemlisi, yetkili servisin ıe30649 numaralı servis kaydında, sesin gösterge/MMI ekranı içerisindeki yapıdan kaynaklandığı ve “izolasyon yapılamamaktadır” şeklinde tespit bulunmaktadır. Ayrıca servis tarafından “eş değer araçlarda da aynı sesin geldiği” ifade edilmiştir.
Ben sıfır kilometre bir araç satın alırken, aracın bozuk/kalın asfaltta belirgin şekilde trim sesi yapmasını kabul edilebilir bir özellik olarak görmüyorum. Eğer Audi bu sesi aracın normal çalışma karakteristiği olarak değerlendiriyorsa, bunun teknik dayanağının ve üretici tarafından kabul edilen bir tolerans olduğunun tarafıma açıklanmasını istiyorum.
Aracı iki kez yetkili servise götürdüm, ikinci işlem için yaklaşık 20 gün aracımı serviste bıraktım. Buna rağmen sorun giderilmedi.
Artık onarım talep etmiyorum. Aracı iade ederek ödediğim bedelin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Doğuş Oto Ankara ve Audi Türkiye’den talebim, konunun tekrar “normal ses” şeklinde değerlendirilmesi değil, tüketici olarak yaşadığım mağduriyetin çözülmesidir.
Sıfır kilometre olarak aldığım aracımda daha ilk dönemden başlayan ve iki servis müdahalesine rağmen giderilemeyen bu sorunun çözülmesini ve araç bedelinin tarafıma iade edilmesini bekliyorum.