Sigorta Onayı Olmadan Araç 25 Gün Alıkoyuldu Ve Haksız Otopark Ücreti İstendi

34 ak 7333 plakalı Audi A6 marka aracımı, 04.03.2026 tarihinde sigorta şirketinin yönlendirmesiyle Doğuş Oto Audi Yetkili Servisi Esenyurt şubesine bıraktım. Sigorta şirketi tarafından hasar onayı verilmediği için araç üzerinde herhangi bir onarım, parça değişimi veya işçilik yapılmamasına rağmen, aracım tarafıma teslim edilmedi ve servis tarafından fiilen alıkonuldu.

Yaklaşık 25 gün boyunca tarafıma, aracı teslim alabilmem için otopark ücreti ödemem gerektiği söylendi. Herhangi bir hukuki dayanak sunulmadan talep edilen bu ücreti, savcılık şikayetimiz ve evraklarımız nedeniyle ödemeyi kabul etmedik ve bu süreçte ciddi şekilde araç mahrumiyeti yaşadım. Bana geçici olarak verilen ikame aracı da 27.03.2026 tarihinde geri teslim etmeme rağmen, kendi aracım yine tarafıma verilmedi.

Bu süre boyunca Doğuş Oto Esenyurt’ta E*** Ş****, E***** A**** ve F***** S**** isimli çalışanlarla görüştüm, ancak tüm görüşmelere rağmen aracım üzerindeki hukuka aykırı alıkoyma durumu sonlanmadı. Bunun üzerine savcılığa şikayette bulundum ve aracımı ancak savcılık sürecinin ardından, herhangi bir otopark veya başka bir ad altında ücret ödemeden geri alabildim.

Doğuş Grubu’na ve Audi markasına kesinlikle yakışmayan bu tutum nedeniyle mağdur edildiğimi, tüketici olarak haklarımın ihlal edildiğini ve güvenimin ciddi şekilde sarsıldığını belirtmek istiyorum. Yaşanan bu durumun tüm Audi ve Doğuş Grubu yetkilileri tarafından incelenmesini, ilgili servis ve sorumlular hakkında gerekli idari incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca, savcılık şikayetimiz ve ifade tutanağımız gerektiğinde yetkililerle paylaşmaya hazır olduğumuzu da özellikle belirtmek isterim.