to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Audi A6'de İlk 280 Km'de Tahrik Ve Araç Ağı Arızası, Diferansiyel Değişimi Ve İkame Beklemesi
05.12.2025 tarihinde Doğuş Oto Esenyurt bayisinden sıfır kilometre olarak satın aldığım ve 06.12.2025'te teslim aldığım Audi Yeni A6 Sedan TDI Quattro aracımda, teslimatın hemen ertesi günü, henüz 280 km’de iken "Tahrik Arızası" ve "Araç Ağı Arızası" uyarıları belirdi.
Yetkili servisin yönlendirmesiyle parça beklendi ve araç 10.000 km’ye geldiğinde diferansiyeli değiştirildi. Sıfır ve premium segment bir araçta daha ilk günden diferansiyel değişimi yapılması zaten kabul edilemez bir durumken, mağduriyetim bununla da sınırlı kalmadı.
04.06.2026 tarihinde, araç henüz 18.000 km’deyken aynı sistem grubu tekrar çöktü; ekranda yeniden "Tahrik Arızası", "Araç Ağı Arızası" ve "Sürüş Dinamiği Sistemi Arızalı" uyarıları çıktı. İlk arızada diferansiyel değişmesine rağmen aynı hatanın tekrarlaması, aracın ayıplı olduğunu ve kronik bir üretim/sistem hatası barındırdığını açıkça göstermektedir.
Hem şehir dışından geldim hem de ikame araçsız bırakıldım!
Güvenli sürüş imkanı kalmayan aracımı, ikamet ettiğim Mardin ilinden çekici vasıtasıyla 09.06.2026 tarihinde Doğuş Oto Esenyurt servisine teslim ettim. İş faaliyetlerim ve günlük yaşantım gereği araca acil ihtiyacım olduğunu, Mardin'den İstanbul'a bu süreç için geldiğimi belirtmeme rağmen; tarafıma ancak 3 gün sonra (12.06.2026) ikame araç verilebileceği söylendi. Günlerdir İstanbul'da mağdur ediliyorum.
Özetle;
- Henüz 6 aylık araçta ilk gün 280 km'de ağır arıza oluşması ve diferansiyel değişmesi,
- Aynı ağır arızaların kısa süre sonra tekrarlayarak aracın çekiciyle servise çekilmesi,
- Mağduriyete rağmen ikame araç tahsisinde günlerce bekletilerek iş ve özel hayatımın sekteye uğratılması,
Audi markasından beklenen kalite, güvenlik ve müşteri memnuniyeti standartlarıyla tamamen zıt bir durumdur.
Audi Türkiye ve Doğuş Oto yetkililerinden acilen;
1. Yaşanan kronik ve ağır arızalar sebebiyle aracımın yenisiyle (sıfır kilometre) değiştirilmesini,
2. Bu süreç bitene kadar derhal segmentine uygun bir ikame araç tahsis edilmesini,
3. Tarafıma süreçle ilgili ivedi ve yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Markanın adına yakışır, müşteri memnuniyeti odaklı ve kalıcı bir çözüm bekliyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı bildiririm.
Üründe meydana gelen arızaya ilişkin servis tarafından arızalı parçanın yeniden üretileceği tarafıma bildirilmiştir. Ancak yeniden üretilecek parçanın hangisi olduğu ve bunun dışında herhangi bir parçanın değiştirilip değiştirilmeyeceği konusunda hiçbir bilgi verilmemiştir. Yapılacak işlemin kapsamı, yeniden üretilecek parçanın hangisi olduğu ve değiştirilecek parçalar hakkında tüketici olarak açık ve yazılı şekilde bilgilendirilmem gerekirken bu bilgiler tarafımla paylaşılmamıştır. Servis sürecinin bu kadar belirsiz yürütülmesi güven kaybına neden olmaktadır.
