Audi Eksik Bilgilendirme ve Yetersiz Araç Teslimatı

Haziran 2024 tarihinde Esenyurt Doğuş Oto Audi'den E** i** d**  aracılığıyla Audi Q2 sıfır araç satın aldım. Aracı teslim aldığımda E*** Bey'in işi olduğu için M*** Bey teslim etti. Aracımı teslim ettiğinde kısa bir bilgilendirme yaptı ancak yedek lastik, bijon kilidi vb. durumlardan hiçbir şekilde bahsetmedi, dolayısıyla ben ne bu kilitli lastik sisteminden haberdar oldum ne de bana aracı eksik teslim ettiklerini fark edebildim. 3 gün önce trafikte lastiğim patladı ve lastikçiye gittiğimde aracımın lastiğinin kilitli buji anahtarı olması gerektiğini ve o olmadığı durumda açamadıklarını söylediler. Ben aracımı sıfır galeriden aldım ve galerideki kişinin ihmalkarlığı yüzünden mağdur bırakıldım. Kendilerine dönüş yaptığımda 'Siz kış lastiklerine geçmişsinizdir, o sırada kaybolmuştur' vb. şeklinde önermelerde bulundular ancak ben aracımı hiçbir şekilde ne dış servise ne valeye verdim ne de lastiklerimi değiştirdim. 

Kendileri benimle görüntülü konuşma yaparak onlar da lastiklerimi değiştirmediğimi gördüler. Aracı aldığımdan beri de yedek lastik bölmesini açmadım. Kendileri detaylı bilgiyi satış esnasında vermedikleri gibi müşteri mağdur durumda kaldığında da savunmaya geçtiler. Gerekirse aracı aldığım zamanki kamera kayıtlarını da açabileceklerini söylediğimde çok geçmişe yönelik kayıtlara ulaşamayacaklarını söylediler. 

Şu an ben Audi Esenyurt Doğuş Oto'dan aracımı sıfır almama rağmen mağdur durumdayım, akut durumda yol yardımdan destek almama rağmen uzun dönemde yolda kaldığımda lastik değiştirme problemi ile karşı karşıyayım. Ve hiçbir şekilde destek alamıyorum. Destek alamadığım gibi böyle kurumsal bir firmadan dahi eksik ve yetersiz araç teslim almamız konusunda şok içerisindeyim. Gerekli incelemelerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.