Sürekli Kopan İnternet Evden Çalışmayı Engelliyor

Atlantis Net ev internet abonesiyim ve yaklaşık 1 haftadır evden çalışmama engel olacak düzeyde, sürekli kopan ve fiilen kullanılamaz bir internetle uğraşıyorum. Modem sürekli internete bağlı görünüyor gibi olsa da gerçekte hiçbir siteye giremiyorum, oyun oynarken de yaklaşık 20 saniye kopup 10 saniye geliyor, bu döngü gün boyu devam ediyor.

Sadece Wi-Fi üzerinden değil, ethernet kablosuyla da denemeler yaptım, bağlantı var gibi görünüyor ama internete erişim yine yok. Evden çalışan biri olarak toplantılara katılamıyor, işimi yapamıyor, oyun oynarken bile “yeniden bağlanıyor” hatalarıyla karşılaşıyorum. Parasını ödediğim halde internetsiz kalıyorum, resmen parasını verip internetsiz kalıyoruz.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bir destek talebi açmakla yetindiler, bunun dışında sorunu çözecek somut bir adım atılmadı. Gün boyu, her saatte düzensiz kopmalar yaşıyorum ve hizmeti aldığım halde karşılığını asla alamıyorum.

Ödediğim ücretin karşılığında istikrarlı ve kesintisiz bir internet hizmeti almak, bağlantı kopma sorunumun kalıcı olarak giderilmesini ve gerekli teknik incelemenin yapılarak bu problemin acilen çözülmesini talep ediyorum.