Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yavaş Müşteri Desteği Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

İstanbul Esenyurt’ta bulunduğum adreste Atlantis Net aboneliğimde haftalardır her hafta düzenli olarak 1–2 kez internet kesintisi yaşıyorum. İnternet sık sık tamamen gidiyor ve bu kesintiler sırasında telefondan aradığımda telesekreter mesajı dışında hiçbir muhataba ulaşamıyorum, çağrı kendi kendine sonlanıyor.

Sorun ertesi gün çözüldüğünde tekrar aradığımda ise bu kez de bir müşteri temsilcisine bağlanmam 30–40 dakikayı buluyor. Hem sorun giderme sürecinin yavaşlığı hem de müşteri temsilcisine ulaşma ve verilen hizmet kalitesi açısından ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Sürekli tekrarlanan bu kesintiler nedeniyle hizmetten faydalanamıyor ve mağdur oluyorum.

Atlantis Net nezdinde 3400192058 numaralı aboneliğimin, bu yaşadığım tekrar eden kesintiler ve yetersiz müşteri hizmetleri nedeniyle herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.