Sürekli İnternet Kesintileri Ve Haksız Ücretlendirme Şikayeti

Atlantis Net Esenyurt abonesiyim ve Eylül ayından beri kullandığımız internet bağlantımız sürekli kesiliyor. Neredeyse aldığımız günden beri düzenli ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyoruz; internet sık sık gidiyor ve bu durum günlük kullanımımızı ciddi şekilde aksatıyor.

Sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradık; ancak her seferinde sadece sabit bant kaydı açılıyor, kalıcı bir çözüm üretilmiyor ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Buna rağmen bizden her ay, hizmet tam ve sorunsuz veriliyormuş gibi ücret tahsil edilmeye devam ediliyor.

Madem bizden aylık olarak her gün için bir bedel alınıyor, o halde yaşadığımız yayın ve internet kesintileri için de tarafımıza cezai yaptırım uygulanmasını, yani kesinti ve sorun yaşadığımız dönemler için ücret iadesi veya uygun görülecek şekilde maddi telafi yapılmasını talep ediyorum. Abonelik numaram 3400203134’tür. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.