ONT Ve Modem Ücretsiz Değişimi Talebi, Aksi Takdirde Operatör Değişikliği

Atlantis.net üzerinden İstanbul Esenyurt’taki evimde internet hizmeti alıyorum. Uzun süredir kullandığım hatta, evimdeki ont cihazında fiziksel arıza bulunuyor, soket tam olarak yerine oturmadığı için internet sürekli gidip geliyor. Buna ek olarak kullandığım modem de eski olduğu için altyapımın desteklediği yüksek hıza rağmen oldukça yavaş hız alıyorum.

Cihazların yenilenmesi için müşteri hizmetlerini aradığımda, benden değişim için 4.000 TL talep edildi. Ben her ay yaklaşık 700 TL ödeyerek aldığım internet hizmetinin karşılığını düzgün şekilde almak istiyorum. Modem zaten firmaya ait, abonelik bittiğinde geri teslim edeceğim bir cihaz için benden ayrıca yüksek bir ücret istenmesini kabul etmiyorum.

Tarafıma ait olmayan ve zaten teslim etme zorunluluğum olan modem ve arızalı ont cihazımın, ek ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde başka bir operatöre geçiş yapmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek istiyorum. Abone numaram 3400100883’tür.