Atlantisnet Fiber Bağlantısında Sürekli Düşük Hız Ve Çözüm Yok

Atlantisnet üzerinden aldığım internet hizmetinde yaklaşık 2 aydır hız düşüklüğü yaşıyorum ve bu sorun gün boyu devam ediyor. İstanbul Esenyurt’ta oturuyorum, binamızda fiber kutusu olmasına rağmen sanki hiç aktif değilmiş gibi, internet hızım sürekli çok düşük. Şu anda hız testlerinde ortalama 7 Mbps görüyorum ve bu hızla sağlıklı bir şekilde internete giremiyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde farklı şeyler söylenip oyalandım. Bazen server değişiyor dendi, bazen IP değişikliği yapalım denildi, bazen de arıza kaydı oluşturduk, 48 saat içinde düzelir denilerek geçiştirildim. Ancak 2 aydır hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor. Abone numaram 3400016966’dır.

Gerekirse modemimin değiştirilmesini, internet hızımın stabil ve makul bir seviyeye getirilmesini ve bu süreçte müşteriye gerçekten değer verildiğini hissettirecek şekilde ilgilenilmesini talep ediyorum. Bu sorun çözülemezse aboneliğimi iptal etme noktasına kadar geldiğimi belirtmek istiyorum.