to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
Atlantis internet aboneliğim kapsamında İstanbul Esenyurt’taki adresimde salı sabahından beri tamamen internet hizmeti alamıyorum. Üç gündür evde internetim hiç yok, modeme bağlantı gelmiyor ve bu nedenle hem iş hem de günlük kullanım açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece arıza kaydı oluşturuldu ve beklemem söylendi. Buna rağmen tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir ekip yönlendirilmedi ve sorunun ne zaman çözüleceğine dair de açık bir bilgi verilmedi. Müşteri kayıtlı cep telefonum 0507*****66’dır.
Kullandığım internet hizmetinden üç gündür hiç faydalanamıyorum ve kullanamadığım bir hizmet için tam ücret ödemek istemiyorum. İnternet hizmeti alamadığım günlerin fatura tutarımdan mahsup edilmesini, yaşadığım arızanın bir an önce giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
İnternet için sizden kaynaklı diyen Atlantis dün itibariyle genel arıza var demekle işten sıyrılcağını düşünüyor. Üstüne bir de vermedikleri hizmet için düşeceğiz faturanızdan diyorlar. İnternetin yapılacağına inancımı kaybettiğim için aboneliği sonlandırıp başka bir abonelik almak için araştırmalar yapıyorum. Teşekkür ederim bu ülkede vermediğiniz hizmete para alçağınıza inandığınız için. Çok iyi dileklerimi sunuyorum sizlere.
