Atlantisnet'te Upload Hızı Düşüşü Ve Netflix Oyun Servislerine Erişememe

Atlantisnet üzerinden Esenyurt bölgesinde aldığım Fiber 1000 Mbps internet hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ağustos ayında yeni taşındığım evimde altyapı olarak sadece Atlantisnet olduğu söylendiği için bu firmayla hizmet almaya başladım. İlk 2 ay hem download hem de upload tarafında 900 Mbps civarı çok stabil ve sorunsuz hızlar alıyordum.

Yaklaşık 3–4 aydır internet var ama yok gibi bir durumda. Oyun sunucularına bağlanamıyorum, Amazon gibi sitelere giremiyorum, Netflix gibi platformlar çalışmıyor. Buna rağmen Google, Youtube.com gibi siteler sorunsuz açılıyor. Kaspersky VPN kullanıyorum ve Türkiye veya Almanya sunucusuna bağlandığım anda tüm sorunlar bir anda düzeliyor, oyunlara ve Netflix gibi platformlara rahatlıkla erişebiliyorum. Bu nedenle problemin genel bir altyapı bakımından ziyade farklı bir teknik uygulamadan kaynaklandığını düşünüyorum.

Ayrıca ilk 2 ay 900 Mbps civarında olan upload hızım hiçbir bilgilendirme yapılmadan 400 Mbps seviyelerine düşürüldü ve hâlâ bu düzeyde. Konuyu sorduğumda her seferinde “altyapı çalışması var, düzelecek” denilerek geçiştiriliyorum. 3–4 aydır aynı cevabı almama rağmen herhangi bir kalıcı çözüm göremedim. Her ay yaklaşık 500 TL ödeme yapıyorum ve karşılığında istikrarlı bir hizmet alamıyorum.

Evden çalışan ve Youtube.com üzerinde video içerik ve canlı yayın yapan biri olarak internetin stabil ve özellikle upload hızının yüksek olması benim için zorunlu. Bu sorunlar yüzünden yayınlarım aksıyor, içerik yükleyemiyorum ve iş düzenim ciddi şekilde bozuluyor.

Atlantisnet nezdinde hizmet numaram 3400200749’dur. İnternet erişim sorunlarımın ve özellikle belirli sitelere/uygulamalara erişememe problemimin kalıcı şekilde giderilmesini, upload hızımın başlangıçta aldığım seviyeye geri getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net ve doyurucu bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.