Atlantisnet'te Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Teknik Destek

Atlantisnet internet sağlayıcı firma kötü. Atlantisnet internet sağlayıcısından aylardır hizmet almaktayım. Ancak her ay yaşadığım benzer bir sorun artık tahammül sınırlarını aşmıştır. Bu ay da yine 10 Temmuz'dan itibaren başlayan internet kesintisi, bugün itibarıyla 4. Gününü doldurmuştur ve hâlâ çözüm sağlanmamıştır.
Yaşadıklarımın kısa özeti şudur:
1. Gün: arıza kaydı oluşturduğumda “genel arıza” olduğu söylendi.
2. Gün: aynı arıza için tekrar aradığımda bu kez “bireysel arıza” olduğu, 48 saat içinde geri dönüş yapılacağı belirtildi.
3. Gün: aradığımda “bağlantınız var görünüyor, 24 saat izleyelim” denildi. Ancak konuşmadan 1 dakika sonra tekrar bağlantı gitti.
Aynı gün yeniden aradığımda yine “24 saat izleyelim” denilerek tarafıma somut hiçbir çözüm sunulmadı.
4. Gün (bugün) : hâlâ internetim yok. Her defasında çelişkili bilgiler verilmekte, müşteriyle alay eder gibi aynı cümleler tekrar edilmektedir.

Her ay 10 güne yakın internet kesintisi yaşıyorum.
Teknik destek tamamen yetersiz ve çelişkili konuşuyor.
Arızaya müdahale süresi keyfi uzatılıyor, gerçek bir teknik yönlendirme yapılmıyor.
Hizmet alınamayan sürelerin ücret iadesi asla yapılmıyor. (bana en son geçen ''bundan sonra internetiniz kesildiğinde para iadesi yapılmayacak'' diye tehditvari konuştular HTS kayıtlarında mevcuttur. Böyle tehdit edeceğinize Türk Telekom a alt yapıyı ve portu güçlendirmek gerektiğini söyleyin.)
arıza takibi yapılmadan “izleyelim” denilerek geçiştiriliyor. Bu açıkça müşteri oyalamaktır.

4 gündür kesik olan hizmetin ivedilikle düzeltilmesi,
internetin kesik olduğu tüm günler için ücret iadesi veya fatura indirimi,
firmaya karşı gerekli idari yaptırımın uygulanması,
aynı durumu tekrar yaşamamak için teknik altyapılarının BTK tarafından denetlenmesi.

Ad soyad: faruk s. B.
Abone no/hat no : 340015****
adres: Bursa/Mustafakemalpaşa vir*** mah. Ben** ahm** sk no:** kat: 3 d: 9