Athena Otel’de Hijyen Ve Hizmet Sorunları Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Mersin Athena Otel’de 3+1 odada 3 gün konakladığım ilk günden itibaren otelin genel durumu nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Odanın ve ortak alanların temizliği son derece yetersizdi, her yerde kir ve lekeler mevcuttu. Gönderdiğim görsellerde de görüldüğü üzere çarşaf ve kumaş yüzeylerde kahverengi lekeler bulunuyor, bu durum hijyen açısından kabul edilemez bir görüntü oluşturuyordu.

Banyo ve lavabo alanlarında da benzer şekilde rahatsız edici bir bakımsızlık vardı. Lavabonun gider ve musluk çevresi özenle temizlenmemiş, genel anlamda kirli ve hijyenden uzak bir görüntü sunuyordu. Odanın kapısında dahi leke veya hasar diyebileceğim görüntüler bulunuyordu; bu da odanın genel olarak bakımsız ve uzun süredir yenilenmemiş ve kontrol edilmemiş olduğunu gösteriyordu.

Otelin mutfak ve restoran kısmında sunulan yemekler de son derece kalitesiz ve lezzetsizdi. Çeşit yetersizdi, sunulan ürünlerin tadı iyi değildi ve hijyen konusunda da güven vermeyen bir ortam vardı. Personel genel olarak ilgisizdi, misafirle ilgilenme ve sorun çözme konusunda herhangi bir çaba göstermediler. Yaşadığım bu sorunları resepsiyona bizzat iletmeme rağmen kimse ilgilenmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı ve sadece geçiştirilerek bırakıldı.

Bu koşullarda konaklamak zorunda kalmam, ödediğim ücrete kesinlikle değmeyen, hijyen, hizmet ve ilgi standartlarının çok altında bir hizmet almama neden oldu. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe ve görsellerle de desteklenen sorunlar nedeniyle konaklama ücretimin iadesini talep ediyorum.