Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Athena Premium Hotel'de İade Sorunu Ve Konaklama Sırasında Yaşanan Olumsuzluklar

profile
24 Ağustos 2025 18:56
117

4-7 Ağustos tarihleri arasında Mersin Ayaş'taki Athena Premium Hotel'de iki yetişkin ve üç çocuk (16, 12 ve 6 yaş 10 aylık) ile konakladım. Rezervasyon sırasında küçük çocuğumun yaşını 7 olarak beyan ettim ve 2+1 oda rezerve ettim. Konaklamadan önce ücretin yarısını, girişte ise kalanını ödedim. Girişte kimliklerimizi verdim ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Konaklama sırasında, çocuğumun henüz 7 yaşına girmediğinden dolayı ücretsiz olması gerektiğini fark ettim. Durumu otel yönetimine ilettiğimde, bu hatayı düzelteceklerini söylediler. Çıkış günü yapılan görüşmede, aslında bana 2+1 yerine 3+1 oda tahsis edildiği ve fiyat farkı nedeniyle hesabıma 1.300 TL iade edeceklerini belirttiler. IBAN bilgilerimi vererek otelden ayrıldım. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve iade gerçekleşmedi. Ben aradığımda ise finans bölümünün benimle iletişime geçeceği söylendi fakat yine kimse dönüş yapmadı.

Ayrıca, otelde otopark yetersizliği, havuzda kanalizasyon kokusu ve elektrik kesintilerinde odalarda elektrik olmaması gibi sorunlar yaşadım. Bu olumsuzluklar nedeniyle bir daha bu otelde konaklamayı düşünmüyorum. Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve 1.300 TL’lik iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
11 Ağustos 2025 18:26
810
kampanya-kosullarindaki-tutarsizlik-ve-yanlis-bilgilendirme-nedeniyle-rezervasyon-yapilamadi-2.jpg
kampanya-kosullarindaki-tutarsizlik-ve-yanlis-bilgilendirme-nedeniyle-rezervasyon-yapilamadi-1.jpg

profile
20 Temmuz 2025 20:48
996
Athena Premium Hotels'de Beklentilerin Altında Bir Konaklama Deneyimi

Otel Faturası Bir Türlü Gönderilmiyor: Mağduriyet Yaşıyorum

profile
21 Ekim 2025 00:04
5
otel-faturasi-bir-turlu-gonderilmiyor-magduriyet-yasiyorum-2.jpg
otel-faturasi-bir-turlu-gonderilmiyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz