Kapora Ödemeli Rezervasyonda Belirsiz Bekletme Ve Giriş Hakkı İhlali

19 Eylül tarihinde şehir dışından gelerek Athena Otel Mersin’de önceden tarihini netleştirdiğimiz, kaporasını online olarak 3.500 TL ödediğimiz bir rezervasyon için otele giriş yapmak istedik. Ancak sabah saatlerinden bu yana oda temizlenecek denilerek sürekli bekletiliyoruz ve hâlâ check-in işlemi yapılmadı.

Resepsiyonda bize her seferinde “yarım saat, bir saat” denilerek net bir saat söylenmiyor, bu nedenle bilerek oyalanıp bekletildiğimizi düşünüyoruz. Uzun yoldan gelmiş, günü buna göre planlamış bir misafir olarak daha otelin girişinde bu kadar belirsizlik ve ilgisizlikle karşılaşmış olmaktan son derece rahatsızım, resmen mağdur edildik.

Önceden kapora ödemesi alınmış bir rezervasyonda, odaya zamanında giriş hakkımızın sağlanmasını, yaşadığımız mağduriyetin ciddiye alınarak tarafımıza açıklama yapılmasını ve uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.