Athena Premium Otel’de Söz Verilen %30 İade Gerçekleşmedi Ve Hizmetler Aşırı Eksik

31.12.2025 tarihinde saat 15.30 civarında Mersin Ayaş’ta bulunan Athena Premium Otel’e yılbaşı eğlencesi ve konaklama için giriş yaptık, 01.01.2026 tarihinde yine aynı saatlerde çıkış yaptık. Ancak yaşadıklarımız tam bir hayal kırıklığı oldu.

Önceden bize canlı müziğin saat 20.00’de başlayacağı söylenmesine rağmen program yaklaşık saat 22.00’de başladı. Yemekler hem soğuk hem de yeterince pişmemişti. Organizasyon tanıtımlarında gece boyu sınırsız sıcak şarap ve shot ikramı olacağı belirtilmişti. Otele giriş yaptığımızda sıcak şarap ikramının sadece 18.00–20.00 arası olduğunu, “yanlış yazmışız” diyerek söylediler ve gece boyunca hiçbir şekilde shot ikramı yapılmadı.

Tüm bu aksaklıklar üzerine ertesi gün çıkış yaparken yaşadığımız mağduriyet nedeniyle ödediğimiz ücretin yüzde 30’unun iade edileceği ifade edilerek IBAN bilgilerimiz alındı. Aynı şekilde bizimle birlikte mağduriyet yaşayan birkaç kişiden daha IBAN bilgileri alınmasına rağmen o günden bu yana ne bize ne de onlara herhangi bir geri dönüş yapıldı, mesajlarıma cevap verilmedi ve hiçbir iade gerçekleşmedi.

Athena Premium Otel’in söz verdiği yüzde 30’luk iade tutarını bir an önce hesabıma yatırmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Rezervasyonum P**** Ö*** Ö*** adına düzenlenmiştir.