Otel Odasında Fön Makinesi Patladı, Güvenlik Ve Hizmet Eksiklikleri Yaşadık

15 Ağustos 2025 tarihinde Mersin’deki Athena Premium Otel’de annemle birlikte konaklarken, odada fön makinesinin patlaması sonucu yangın çıktı. Fön makinesi küle döndü. Olay sırasında odadan kendi imkanlarımızla çıkmak zorunda kaldık, sonrasında otel personeli yangını söndürmek için müdahale etti. Bu olay bizi psikolojik olarak çok etkiledi; annemin saçları yanmak üzereydi ve büyük bir korku yaşadık.

Otele giriş yaptığımızdan itibaren 2 kez resepsiyona oda temizliği yapılmadığını bildirmemize rağmen herhangi bir temizlik yapılmadı. Ayrıca odalarda ve havuzda çok kötü bir koku vardı, bu durum konaklamamızı daha da olumsuz etkiledi.

Denize girmek için sınırlı sayıda plaj kartı olduğu söylendi ve istediğimizde kart kalmadığını belirttiler. Israr ettiğimizde ise hemen plaj kartı verildi. Aynı durumu plaj havlusu için de yaşadık; önce kalmadığını söylediler, ısrar edince getirdiler. Bu tür tutumlar otel yönetimine olan güvenimizi tamamen sarstı.

Olaydan sonra otel yönetimiyle görüştük, iade talebimiz onaylandı. Ayrıca başka bir odaya geçmemizi teklif ettiler fakat yaşadığımız travma nedeniyle otelden çıkış yaptık. Rezervasyonu Tatilbudur.com sitesi üzerinden gerçekleştirmiştik ve toplamda 11.400 TL ödemiştik.

Fön makinesi patlayıp yandıktan sonra otel personeli tarafından sökülüp odadan çıkarıldı ancak yine de çıkarılmış halinin fotoğrafını çektim, aşağıya ekliyorum. Kesinlikle otelde can güvenliğinin korunmasına dair bir sistem yok. Bize ciddi bir zarar da verebildi. Korkunç bir deneyimdi.

Yaşadığımız bu ciddi olayın ardından, sadece ücret iadesiyle sınırlı kalmayıp her türlü telafinin yapılmasını talep ediyorum.