Athena Premium Hotels Sorun Yaşama

17 Ağustos’ta ailemle birlikte Mersin Athena Premium Otel’e giriş yaptık ve bugün çıkış yapıyoruz. Otele yaklaşık 50.000 TL ödeyerek, 5 yıldızlı ve Her Şey Dahil konseptinde bir tatil satın aldık. Ancak otele geldiğimizde, Her Şey Dahil denmesine rağmen çay ve su dışında neredeyse her şeyin ücretli olduğunu gördük.

Kahveler, kokteyller ve çeşitli içeceklerin tamamına yakını ekstra ücretli. Buna rağmen otel 5 yıldızlı Her Şey Dahil olarak pazarlanıyor. Yemekhane kısmı da hem hijyen hem düzen açısından beklentimizin çok altında, yemek için sıraya girip adeta usul usul tabaklara yemek dağıtılan, keyiften çok sıkıntı veren bir ortamla karşılaştık.

Rezervasyon sırasında ve otele girişte Her Şey Dahil bir otel satın aldığımızı bilerek geldik, ancak burada ne istediysek “o ücretli, bu ücretli” denilerek karşılaştık. Konuyu resepsiyona ilettiğimizde ise “Burada sistem böyle, biz böyle çalışıyoruz” şeklinde cevap verildi, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Otelin satış aşamasında kendini 5 yıldızlı Her Şey Dahil olarak tanıtmasına rağmen, uygulamada bu hizmetin verilmemesini ve çoğu içeceğin ekstra ücretli olmasını yanıltıcı buluyorum. Ödemesini yaptığımız konseptin gerçek anlamda sunulmaması nedeniyle, mağduriyetimizin giderilmesini ve otelin satış vaadi ile sunduğu hizmet arasındaki bu fark için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ilgili bakanlık ve yetkili kurumların bu tesisi denetlemesini ve 5 yıldızlı otel kriterlerine uygunluğunu gözden geçirmesini istiyorum.