Yanlış Ürün Gönderildi Satıcıya Ulaşamıyorum Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

10 Ekim’de Facebook üzerinden Ateş Kozmetik firmasından mercekli LED ampul siparişi verdim. 15 Ekim’de kargom elime ulaştı ve kapıda kart ile 1000 TL ödeme yaptım. Ancak paketi açtığımda, sipariş ettiğim ürün yerine yaklaşık 150 TL değerinde sıradan bir ampul gönderildiğini gördüm.

Siparişimle ilgili 14374211239148 takip numarasına sahibim ve ürünün yanlış gönderildiğine dair fotoğraflarım mevcut. Satıcıya ulaşmak için hem Facebook üzerinden hem de firma sitesinden iletişim kurmaya çalıştım fakat herhangi bir iletişim numarasına ya da destek kanalına ulaşamadım. Ürünle birlikte fatura veya garanti belgesi de gönderilmedi.

İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmasını istiyorum.

Teslimat adresim: Kayseri/Kocasinan.