Yanıltıcı Reklam Ve Hatalı Ürün Gönderimi, İade Talebimin Reddedilmesi

Ateş Kozmetik Medikal firmasından 18.05.2025 tarihinde Facebook’ta gördüğüm reklam aracılığıyla bot/ayakkabı ürünü siparişi verdim. Reklamda gösterilen ürünle gönderilen ürün arasında ciddi farklar vardı, gelen ürün hem farklı hem de oldukça kalitesizdi.

Ürün elime ulaştığından beri yaklaşık bir haftadır iade talebinde bulunmama rağmen talebim kabul edilmedi. Takip numaram 4442552 olmasına rağmen müşteri hizmetlerine ulaştığımda sorunumla ilgilenilmedi ve üründeki hatayı detaylıca belirtmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Reklamdaki ürünle gönderilen ürünün aynı olmaması ve iade talebimin dikkate alınmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.