Ateş Kozmetik Medikal Yanlış ve Açılmış Gelen Ürünler

Ateş Kozmetik Tekstil Gıda firmasından internet üzerinden 4 parça ürün olarak Antep fıstığı, kaju, ceviz ve fındık siparişi verdim. 27.07.2026 tarihinde kargom teslim edildi ancak gelen ürünler verdiğim siparişle hiçbir şekilde alakalı değildi, içlerinden birinde ise sadece mısır cipsi bulunuyordu.

Ayrıca bu mısır cipsi paketlerinden birinin ağzı açık, yani ambalajı açılmış şekilde elime ulaşması hijyen açısından ciddi bir sorun oluşturdu. Durumu fark eder etmez firma yetkililerine ulaşmak için hem internet siteleri üzerinden hem de sipariş verdiğim Instagram hesabı üzerinden defalarca yazdım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem yanlış ürün gönderilmesi, hem paketlerden birinin açık olması hem de muhatap bulamamak nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Yanlış ve açılmış gelen ürünlerin iadesi alınarak ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili olarak firma yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini istiyorum.