Sipariş Edilen 5 Kg Kuruyemiş Yerine Düşük Kaliteli Çerez Gönderildi Ve İade İstiyorum

24.07.2026 tarihinde Facebook üzerinde karşıma çıkan bir reklam aracılığıyla ateş kozmetik tekstil gıda promosyon hediyelik ürünler ithalat ihracat pazarlama sanayi ticaret limited ŞİRKETİ’nden 5 kg kuruyemiş siparişi verdim. Siparişim 1 kg Antep fıstığı, 1 kg kaju, 1 kg fındık içi, 1 kg badem ve 1 kg Siirt fıstığından oluşuyordu. Ürün bedeli 1.999 TL olup kapıda ödeme yöntemini tercih ettim.

27.07.2026 tarihinde Aras Kargo Sabah Şubesi aracılığıyla Başakşehir/İstanbul’da teslim edilen kargo için kapıda 1.999 TL ödememi yaptım. Kargo görevlisi, ödemeyi almadan ürünü teslim etmediği için önce ödemeyi yapmak zorunda kaldım. Paketi açtığımda ise sipariş ettiğim ürünler yerine soslu mısır, leblebi, kraker parçaları ve düşük kaliteli karışım çerez gönderildiğini görüp adeta şok oldum. Sipariş verdiğim ürünlerle teslim edilen ürünler tamamen farklıdır.

Satıcıya, tarafıma gelen mesajdaki irtibat numarası üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak bu numaranın Voip internet hattı üzerinden açıldığını ve ulaşılabilir olmadığını gördüm. Ayrıca kargo şubesine giderek bilgi almaya çalıştım ancak satıcıya herhangi bir şekilde ulaşamadım ve sorunum çözülemedi.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı ve siparişe açıkça aykırı mal teslim edildiği için sözleşmeden dönme hakkımı kullanmak istiyorum. Ödediğim 1.999 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iadesini, bu yanıltıcı gönderimin derhal düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.