Sipariş Edilen Ürünler Yerine Yanlış Ürün Gönderildi, İletişim Kurulamıyor

Ateş Kozmetik, Tekstil, Gıda Ürünleri firmasından aldığım ürünler elime ulaştığında, sipariş verdiğim ürünlerle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Beklediğim ürünlerin yerine birbirine benzemeyen, sıradan ve alakasız ürünler göndermişler. Siparişi yaklaşık 3-4 gün önce vermiştim ve teslim alır almaz bu farkı fark ettim.

Yaşadığım bu sorun sonrasında firmaya ulaşmak istedim ancak firmanın herhangi bir telefon numarasına ulaşamadım. İletişim kuramadığım için ne iade ne de değişim süreciyle ilgili bilgi alamıyorum. Ürünlerin yanlış ve kalitesiz gönderilmesi bir yana, muhatap bulamamak da beni mağdur ediyor.

Aldığım ürünlerin siparişimdeki gibi gönderilmesini, mümkün değilse de ücret iadesinin yapılmasını ve firma yetkililerinin benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.