Ateş Kozmetik Medikal Ödediğim Tutara Ve Anlaştığımız İçeriğe Uygun Ürünler Çıkmadı

Ateş Kozmetik Tekstil Gıda Promosyon Hediye Ürün İthalat İhracat San. Tic. Ltd. Şti.’den Facebook üzerinden 19.07.2026 tarihinde Antep fıstığı, kaju, badem ve fındık içeren bir kuruyemiş paketi sipariş verdim. Siparişim 21.07.2026 tarihinde Kocaeli’de Aras Kargo aracılığıyla elime ulaştı ancak kutudan, ödediğim tutara ve anlaştığımız içeriğe uygun ürünler çıkmadı. Talep ettiğim Antep fıstığı, kaju, badem ve fındık yerine fiyat olarak çok daha ucuz ve bambaşka ürünler gönderilmişti.

Bu sipariş için İstanbul’da 1.300 TL Nakit ödeme yaptım. Paketin üzerinde, kargo etiketinde ya da faturada firmaya ait herhangi bir telefon numarası, e-posta adresi veya başka bir iletişim bilgisi bulunmadığı için firmaya ulaşamıyorum. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de içeriğin daha ucuz ürünlerle değiştirilmiş olması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Firmadan, acilen ya siparişimde anlaştığımız şekilde doğru ürünleri eksiksiz ve koşulsuz olarak göndermesini ya da ödediğim ücretin tamamını tarafıma iade etmesini talep ediyorum. Ayrıca firmaya ait iletişim bilgilerine erişemediğim için yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.