Aras Kargo’da Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve Kapıda Ödeme Sorunu

Konu: Kapıda Ödeme Dolandırıcılığı ve Aras Kargo hakkında şikayet

İnternet üzerinden sipariş ettiğim ürün ile tarafıma gönderilen ürünün hiçbir ilgisi bulunmamaktadır. Gönderici firma Ateş Kozmetik Tekstil Gıda Prom. Hed. İsimli firmadır. Sipariş ettiğim ürün ve tarafıma gönderilen ürünün fotoğrafları ektedir.

Kargo, Aras Kargo Çağlayan Şubesi tarafından kapıda ödeme yöntemiyle teslim edilmiştir. Paketi teslim alırken 1.000 TL ödeme yaptım. Paketi açtıktan yaklaşık 1 dakika sonra dolandırıldığımı fark ettim ve hemen Aras Kargo Çağlayan Şubesi'ni arayarak henüz birkaç dakika önce tahsil edilen ödemenin iadesini talep ettim.

Şube yetkilisi, iadenin mümkün olmadığını belirtti. Ayrıca bu firma hakkında çok sayıda müşteri şikayeti aldıklarını, durumun defalarca Aras Kargo Genel Merkezi'ne e-posta ile bildirildiğini ve özellikle Sabah Şubesi ile birçok kez görüşüldüğünü ifade etti. Buna rağmen Sabah Şubesi'nin bu firma ile çalışmaya devam ettiğini söyledi.

Dolandırıcılık iddiaları hakkında bu kadar fazla şikayet bulunmasına rağmen ilgili firma ile çalışılmaya devam edilmesi Aras Kargo gibi kurumsal bir firmaya yakışmamaktadır. Özellikle Sabah Şubesi hakkında kapsamlı bir inceleme yapılması gerektiğini düşünüyorum. Şubenin, firma hakkında ciddi şikâyetler bulunduğunu bildiği halde iş birliğini sürdürmesi kamuoyunda güven kaybına neden olmaktadır.

Ayrıca Sabah Şubesi'ne defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen telefonlara cevap verilmemektedir. 0533********04 numaralı telefonu açıp hatta bekleterek saatlerce yanıt vermemektedirler.

Aras Kargo Genel Merkezi'ni de arayarak durumu ayrıntılı şekilde bildirdim. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan görüşme başka bir hatta aktarıldı ve telefon kapandı. Daha sonra yaptığım tekrar aramalara da cevap verilmedi.

Hem dolandırıcılık mağduriyetimin giderilmesi hem de Aras Kargo'nun bu firma ve ilgili şubeler hakkında gerekli incelemeleri yaparak sorumlular hakkında işlem başlatmasını talep ediyorum.