Sipariş Edilen Kask Kamerası Yerine Arızalı Kulaklık Gönderildi, İade Bekliyor

Ateş Kozmetik Tekstil Gıda isimli firmadan internet üzerinden motosiklet kask kamerası siparişi verdim. Ancak 30.07.2026 tarihinde saat 17:00 civarında Aras Kargo ile teslim aldığım paketten sipariş ettiğim ürünle alakası olmayan, m28 model kablosuz kulaklık çıktı ve bu ürün de çalışmıyor. Ödemeyi kapıda kredi kartı ile 1.499 TL olarak yaptım. Gönderi Aras Kargo 6470583015384 takip numarası ile tarafıma ulaştı.

Ürün elime geçer geçmez paketi açtığımda yanlış ve arızalı ürün gönderildiğini gördüm. Firma ile iletişime geçmek için herhangi bir telefon numarası veya yetkiliye ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir iletişim bilgisine ulaşamadım, bu nedenle sorunu kendim çözemedim.

Benim beklentim, en kısa sürede sipariş ettiğim motosiklet kask kamerasının tarafıma gönderilmesi, eğer bu sağlanamayacaksa da 1.499 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz olarak iade edilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu hatanın bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum.