Aras Kargo’da Kapıda Ödeme İle Gelen Ürünler İçin İade Talebi

İstanbul Başakşehir sabah Aras Kargo şubesi üzerinden adres ve kimlik bilgilerim bir şekilde tespit edilerek, 644 *95 16 217 numaralı gönderi ve teslimat kodu ile bana kapıda ödemeli bir kargo gönderildi. Bu kargoyu 15 Haziran tarihinde Marmara ereğlisi Aras Kargo şubesinden kapıda kredi kartı ile 1000 TL ödeyerek teslim aldım. Paketi açtığımda, içinden sipariş ettiğim ürünle hiçbir ilgisi olmayan, tamamen alakasız ve sahte ürünler çıktı.

Gönderilen paketin üzerinde satıcıya ait herhangi bir isim, adres, fatura, telefon numarası veya iletişim bilgisi bulunmuyordu. Bu nedenle ürünü gönderen kişiye veya firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve açıkça bir hile mağduriyeti yaşadım. Buna rağmen Aras Kargo’nun bu şekilde, üzerinde hiçbir fatura ve satıcı bilgisi olmayan, sahte ürünlere konu olabilecek kargoları kapıda ödeme ile müşterilere teslim etmesini son derece yanlış buluyorum.

Konu ile ilgili olarak Başakşehir sabah Aras Kargo şubesinden h** y**isimli personel ile görüştüm. Müdürüyle konuşacağını, zararımın karşılanması için gerekli işlemleri yapıp bana dönüş sağlayacağını belirtti; ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu gönderinin tamamen hile amaçlı olduğu, ürünlerin sahte olduğu ve paket üzerinde hiçbir yasal bilgi bulunmadığı açıkça ortadayken, bu süreçte Aras Kargo’nun da sorumluluğu olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetim nedeniyle ödediğim 1000 TL’nin Aras Kargo tarafından tarafıma iade edilmesini ve zararımın karşılanmasını talep ediyorum.

Ayrıca Türkiye genelinde sahte internet siteleri üzerinden bu şekilde faturasız, bilgisi olmayan kargoların kapıda ödeme ile teslim edilmemesi, bu tür gönderiler için daha sıkı kontrol yapılması ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesinin önüne geçilmesi gerektiği kanaatindeyim. Yaşadığım bu olayının ciddiyetle incelenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.