Atelier Juno “Siparişlerim” Kısmında Hiçbir Siparişim Görünmüyor

Atelier Juno üzerinden birkaç gün önce sipariş verdim. Ancak bugün kontrol ettiğimde, hesabımda yer alan “siparişlerim” kısmında hiçbir siparişim görünmüyor. Sistem, sanki hiç sipariş vermemişim gibi davranıyor ve bu durum beni hem şaşırttı hem de endişelendirdi.

Siparişi birkaç gün önce oluşturmama rağmen, bugün fark ettiğimde hala kayıtlı olmadığını gördüm. Siparişimin gerçekten alınıp alınmadığını, ürünlerin hazırlanıp hazırlanmadığını ya da kargoya verilip verilmediğini hiçbir şekilde göremiyorum. Bu belirsizlik nedeniyle ne durumda olduğumu anlayamıyorum.

Firma ile iletişime geçmek istedim ancak ulaşabileceğim bir telefon numarası bulamadım. “Numaraları yok” şeklinde bir durumla karşılaştım ve bu yüzden doğrudan kimseye sorunumla ilgili bilgi veremedim. Ne sipariş detaylarıma ulaşabiliyorum ne de firmaya ulaşıp durumu netleştirebiliyorum.

Atelier Juno’dan verdiğim siparişin sisteme neden yansımadığının açıklanmasını, siparişimin durumunun net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve iletişim kurabileceğim açık ve ulaşılabilir bir kanal sağlanmasını istiyorum. Ayrıca, eğer siparişim sistemsel bir hata nedeniyle görünmüyorsa, bunun acilen düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.