Siparişim Sistemde Görünmüyor Ve Ödeme Alındı: Mağduriyet Yaşıyorum

Elifsujewerly’den bugün banka kartımla bir yüzük siparişi verdim. Siteye üye girişi yapmadan sipariş oluşturdum, ardından ekranda bana bir sipariş kodu verildi ancak hiçbir şekilde e-posta almadım. Daha sonra uygulamaya giriş yaptığımda, "Siparişlerim" bölümünde de bu sipariş görünmüyor.

Sipariş takibi kısmında da herhangi bir kayıt çıkmadığı için ne aşamada olduğunu göremiyorum. Buna rağmen ödemem banka hesabımdan çekildi. Firma ile iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım.

Hem ödemenin çekilmiş olması hem de siparişimin sistemde görünmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Yaptığım bu yüzük siparişinin sisteme tanımlanmasını, hesabımdaki "Siparişlerim" bölümünde görünmesini ve normal süreçte kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.