to read complaints and reviews, or file yours.Siyah Sweatshirt 2 Aylık Beklemede, Cevapsız Kargo Ve İade Talebi
26 Aralık 2025 tarihinde Atelier Veille web sitesinden #3259 sipariş numarasıyla alışveriş yaptım. Siparişimdeki ürünlerden biri teslim edildi ancak siparişimde yer alan siyah sweatshirt yaklaşık 2 aydır sistemde “Doğrulandı” statüsünde bekletiliyor. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi kargo çıkışı da sağlanmadı.
Ödemesini kredi kartıyla yaptığım ürünün akıbeti belirsiz durumda. Bu süreçte Instagram üzerinden firmaya mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Kurumsal bir firmadan beklenen hız ve ilgi kesinlikle gösterilmediğini düşünüyorum.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, siyah sweatshirt ürünümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini veya ürün bedeli olan 5.613 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba İlknur Hanım, Paylaşmış olduğunuz geri bildirim tarafımızca incelenmiştir. İlgili siparişiniz (#3259) ile ilgili süreç kayıtlarımızda yer almakta olup, gönderiminizin Aras Kargo aracılığıyla 6332982871373 takip numarası ile tarafınıza teslim edildiği görülmektedir. Yapılan kontrollerde siparişinize ait tüm ürünlerin teslimat sürecinin tamamlandığı ve herhangi bir eksik ya da bekleyen gönderi bulunmadığı tespit edilmiştir. Ateiler Veille olarak tüm sipariş süreçlerini titizlikle takip etmekte ve müşterilerimize gerekli bilgilendirmeleri sağlamaktayız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Ateiler Veille Müşteri Temsilcisi
2 parça siparişimden biri (üstteki) ulaştı ancak 2. Parça (siyah sweat) ulaşmadı
