to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gönderilmedi, Ücret İadem Yapılmadı: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum
7 ve 8 Kasım tarihlerinde Ateiler Veille'nin Instagram hesabı üzerinden #2867 ve #2869 numaralı iki elbise siparişi verdim. Siparişlerimin en geç 16 Kasım’a kadar teslim edileceği söylenmişti. Ancak bu tarihe kadar ürünlerim gönderilmedi. 16 Kasım’dan sonra yurt dışına çıkacağım için siparişin iptalini ve ücret iadesini talep ettim, fakat kesinlikle kargoya verileceği ve gecikme olmayacağı belirtildi. Buna rağmen kargo takip kodu talebime hiçbir şekilde yanıt verilmedi ve sürekli oyalandım. Sonrasında ise mesajlarıma tamamen cevap verilmemeye başlandı.
Toplam 8.125 TL tutarındaki ödememi banka havalesi ile gerçekleştirdim. Ancak bugüne kadar ne ürünlerim elime ulaştı ne de ücret iadesi yapıldı. Defalarca WhatsApp üzerinden iletişime geçmeme rağmen sorun çözülmedi ve yetkililerden herhangi bir geri dönüş alamadım.
Artık ürünleri istemiyorum ve sadece ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Hilal Hanım, Paylaşmış olduğunuz geri bildirim tarafımızca incelenmiştir. İlgili siparişleriniz (#2867 ve #2869) ile ilgili süreç, şikayetinizin ardından öncelikli olarak ele alınmıştır. Şikayetinizden kısa bir süre sonra, ürünleriniz tarafınıza teslim edilmiş olup sipariş süreci tamamlanmıştır. Bu doğrultuda siparişlerinize ilişkin herhangi bir açık işlem bulunmamaktadır. Ayrıca süreç boyunca tarafınızla telefon üzerinden iletişime geçilmiş, gerekli bilgilendirmeler sağlanmış ve tüm talepleriniz doğrultusunda destek sunulmuştur. Ateiler Veille olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görmekte ve tüm süreçleri titizlikle yürütmekteyiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Ateiler Veille Müşteri Temsilcisi
CİMER ve TÜBİS'e de yazın mutlaka