to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Cevapsız, 5 Ayda 3000 TL Geri Ödeme Yok
Atelier Veille internet sitesinden yaklaşık 5 ay önce 3.000 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Ürün elime ulaştığında kumaş ve işçilik kalitesini beğenmediğim için iade etmek istedim.
Bu süreçte WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez görüştüm, her seferinde “iade ekibimiz ilgilenecek, size dönüş yapılacak” denmesine rağmen üç kez aynı yanıtı aldım ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Aradan 5 ay geçmesine rağmen ne iadem alındı ne de ödediğim 3.000 TL karta geri yatırıldı.
Hem ürün kalitesi hem de iade sürecinin bu kadar uzaması ve muhatap bulamamak beni mağdur etti. Ödediğim tutarın kartıma iade edilmesini ve iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba İlayda Hanım, Paylaşmış olduğunuz geri bildirim tarafımızca incelenmiştir. İlgili siparişiniz ile ilgili süreç kayıtlarımızda yer almakta olup, iade talebinize ilişkin tarafınıza gerekli bilgilendirmeler sağlanmıştır. İade işlemlerinin başlatılabilmesi için ürünün belirlenen prosedürler doğrultusunda tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir. Yapılan kontrollerde, ilgili siparişe ait herhangi bir iade gönderiminin tarafımıza ulaşmadığı görülmektedir. Bu nedenle iade süreci başlatılamamıştır. Ateiler Veille olarak tüm müşteri taleplerini titizlikle değerlendirmekte ve süreçleri belirlenen politikalar çerçevesinde yürütmekteyiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Ateiler Veille Müşteri Temsilcisi
