to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi Ve 2.646 TL İade Edilmedi
6 Eylül tarihinde Ate Studio internet sitesi üzerinden biri Henley yaka düğmeli dar kesim kısa kollu t‑shirt ve diğerleri muscle‑fit baby tee olmak üzere toplam 4 adet t‑shirt siparişi verdim. 7 Eylül’de #58220 numaralı siparişim onaylandı ve kredi kartımla tek çekim olarak 2.646 TL tahsil edildi.
Aradan günler geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ kargoya verilmedi, herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı ve sistem üzerinde de ilerleme görünmüyor. Bu süreçte hem mail adreslerine hem de Instagram hesaplarına defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve bilgilendirme alamadım.
Ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini, kargo takip numaramın tarafıma iletilmesini veya gönderim yapılmayacaksa ödediğim 2.646 TL’nin tamamının gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Onur Bey, 6 Eylül’de Ate Studio internet sitemiz üzerinden vermiş olduğunuz dört adet t‑shirt siparişinizin (#58220) henüz kargoya verilmediğini ve takip numarası paylaşılmadığını üzülerek öğrendik. Ödeme işleminizin 2.646 TL tutarında gerçekleştiğini ve bu süreçte e‑posta ve Instagram üzerinden defalarca iletişime geçmenize rağmen geri dönüş alamadığınızı anlıyoruz. Bu durumdan dolayı çok özür diler, gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Şikayetiniz kapsamında siparişinizin durumunu sistemimizde güncelleyerek en kısa sürede kargoya verilmesini sağlayacağız. Güncellenen kargo takip numarasını aynı iletişim kanallarınızdan (e‑posta) size ileteceğiz. Eğer gönderimle ilgili bir aksaklık yaşanır ve ürünlerinizin kargoya verilemeyeceği belirlenirse, ödediğiniz 2.646 TL tutarını gecikmeksizin iade edeceğiz. Sürecin tamamını yakından takip edeceğiz ve sizi bilgilendirmeye devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzu çözüme kavuşturmak için çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
