to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 1783 TL'lik Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve Takip Bilgisi Alınamaması
5 Eylül’de Ate Studios internet sitesi üzerinden biri bordo kısa kollu, diğeri beyaz uzun kollu olmak üzere iki adet Henley yaka t-shirt siparişi verdim. #57892 numaralı bu sipariş için banka kartımla toplam 1.783 TL ödeme yaptım. 7 Eylül’de siparişin yola çıktığına dair mail geldi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hangi kargo firmasıyla gönderildiğine dair hiçbir bilgi, takip numarası ya da teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Mail atarak ve Instagram üzerinden yazarak durumu defalarca iletmeme rağmen firmadan hiçbir geri dönüş alamadım. Ne ürünlerim elime ulaştı ne de kargoya verildiğine dair somut bir bilgi paylaşılmadı. Ödemesini yaptığım siparişim hakkında tamamen habersiz bırakılıyorum.
Siparişimin acilen kargoya verilerek teslim edilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini, aksi halde ödediğim 1.783 TL tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Baran Bey, 5 Eylül'de Ate Studios internet sitemiz üzerinden iki adet Henley yaka t‑shirt sipariş ettiğinizi ve 7 Eylül'de siparişinizin yola çıktığına dair bir e‑posta aldığınızı, ancak kargo firması, takip numarası ve teslimat hakkında herhangi bir bilgi alamadığınızı üzülerek öğrendik. Bu durumun sizi mağdur ettiğini ve hak ettiğiniz hizmeti alamadığınızı anlıyoruz. Siparişinizin en kısa sürede kargoya verilmesi ve size takip numarasının iletilmesi için hemen harekete geçiyoruz. İlgili birimlerimiz siparişinizi öncelikli olarak işleme alacak ve sürecin tamamlanmasıyla birlikte size detaylı kargo bilgilerini sağlayacaktır. Bu süreçte herhangi bir gecikme yaşanmaması için titizlikle takip edeceğiz. Yaşadığınız rahatsızlık için özür diler, sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
