to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Takip Bilgisi Yokluğu Ve İletişimsizlik Nedeniyle Kargo Bekleyişi Ve İade Talebi
5 Eylül Cumartesi günü Ate Studios üzerinden 3 adet henley yaka t-shirt ve 2 adet atlet siparişi verdim. Sipariş numaram 3JRML8L5J, toplam ödemem ise kredi kartı ile çekilen 3.445 TL’dir.
Siparişi oluşturduğum günden bu yana ne bir kargo takip numarası paylaşıldı ne de siparişimin nerede olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Site üzerinden de teslimat durumunu göremiyorum ve ürünlerim hakkında hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.
Firma ile hem mail yoluyla hem de Instagram DM üzerinden iletişime geçmeyi denedim ancak hiçbir kanaldan tek bir geri dönüş alamadım. Ne teslimat süreci ile ilgili bilgi veriliyor ne de para iadesi yönünde bir adım atılıyor.
Ürünlerimin acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, aksi halde 3.445 TL tutarındaki ödememin herhangi bir kesinti olmadan derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Ate Studios’tan bu iletişimsizlik ve bilgilendirme eksikliği konusunda açıklama bekliyorum.
Sayın Oğuz Bey, 5 Eylül Cumartesi günü Ate Studios üzerinden verdiğiniz 3 adet henley yaka t‑shirt ve 2 adet atlet siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliğinden dolayı çok üzgünüz. Sipariş numaranız 3JRML8L5J ve 3.445 TL tutarındaki ödemenizle ilgili olarak, kargo sürecinde bir aksaklık yaşandığını anlıyoruz. Siparişinizin en kısa sürede kargoya verilmesi için hemen harekete geçiyoruz. Lojistik ekibimizle iletişime geçerek ürünlerinizi öncelikli olarak sevk ettirecek ve size en kısa zamanda bir kargo takip numarası sağlayacağız. Takip numarasını Şikayetvar üzerinden de paylaşacağız, böylece siparişinizin nerede olduğunu anlık olarak görebileceksiniz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için özür diler, sürecin hızla çözülmesini sağlamak adına tüm gayretimizi göstereceğimizi belirtmek isteriz. Herhangi bir sorunuz olursa bu mesaj üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
