to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Yolda Görünüyor Ancak Takip Bilgisi Yok Ve Ürünler Elime Ulaşmadı
11 Ağustos’ta Ate Wear / Ate Studios internet sitesinden Henley yaka düğmeli dar kesim kısa kollu t-shirt ve Muscle Fit Baby Tee olmak üzere 1’er adet ürün siparişi verdim. Toplam 1533 TL ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram 54264 olarak görünüyor.
12 Ağustos tarihinde tarafıma gelen mailde siparişimin “yolda” olduğu bilgisi yer aldı. Buna rağmen hiçbir kargo takip bilgisi ya da kargo firması mesajı gelmedi. Bunun üzerine hem mail yoluyla hem de Instagram üzerinden iletişime geçtim. Instagram üzerinden kargo birimine iletileceği söylendi, mailde ise siparişimin 16 Ağustos itibarıyla hâlâ hazırlanma aşamasında olduğu belirtildi. Ancak 12 Ağustos’ta zaten sistemde sipariş “yolda” olarak görünmekteydi.
Bugün 21 Ağustos ve hâlâ kargoya verildiğine veya kargo takip numarasına dair hiçbir bilgilendirme almadım. Ödeme alınmasına ve sipariş durumunun çelişkili şekilde “yolda” ve “hazırlanıyor” olarak gösterilmesine rağmen ürünlerime ulaşamıyorum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini, aksi durumda ise ödememin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Hüseyin Bey, 11 ve 12 Ağustos tarihli siparişlerinizle ilgili yaşadığınız karışıklık ve gecikmeden dolayı çok üzgünüz. Siparişinizin “yolda” olduğu bilgisinin verilmiş olmasına rağmen, kargo takibi ve teslimat sürecinde yaşanan belirsizlik, sizin için büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde süreci daha yakından inceleme fırsatı bulduk. Sipariş numaranız 54264 olan Henley yaka düğmeli dar kesim kısa kollu t‑shirt ve Muscle Fit Baby Tee ürünlerinin kargoya verilmesi için acil bir adım atıyoruz. Kargonuzun hemen çıkışını sağlayarak, en kısa sürede size takip numarasını ileteceğiz. Böylece ürünlerinizin nerede olduğunu anlık olarak takip edebileceksiniz. Eğer kargo sürecinde başka bir aksaklık yaşanırsa, ödemenizin iadesi için gerekli işlemleri ivedilikle başlatacağımızı da belirtmek isteriz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
