to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 8 Gün Gecikti, Müşteri Hizmetinden Cevap Yok
Ate Studios internet sitesinden 5 Ekim’de #62952 numaralı siparişimle Henley Yaka Düğmeli Dar Kesim Uzun Kollu t-shirt ve ate Premium Yıkamalı Siyah Baggy Kot Pantolon satın aldım. Ödemeyi online olarak toplam 2.033 TL şeklinde yaptım. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere “Siparişiniz yolda” şeklinde bilgilendirme yapılmasına rağmen, üzerinden 8 gün geçmesine karşın hafta sonları dahil siparişim hala elime ulaşmadı.
Bu süreçte kendilerine e-posta yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve kargo süreciyle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı. Ne ürünleri teslim alabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum.
Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya ürünler gönderilmeyecekse ödediğim 2.033 TL tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Emirhan Bey, Ate Studios olarak siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikmeden ötürü çok üzgünüz. 5 Ekim’de vermiş olduğunuz #62952 numaralı siparişinizin, Henley Yaka Düğmeli Dar Kesim Uzun Kollu t‑shirt ve Ate Premium Yıkamalı Siyah Baggy Kot Pantolon ürünlerini, 8 gün boyunca elinize ulaşmaması ve bu süreçte e‑posta yoluyla geri dönüş alamamanız kesinlikle kabul edilemez. Bu durumu hemen çözmek için Kargo Departmanımıza acil bir bildirim gönderdik ve siparişinizin en kısa sürede kargoya verilip tarafınıza ulaşmasını sağlamak için tüm süreci yakından takip edeceğiz. Kargo hareketi gerçekleştiğinde, size anında bilgilendirme yapacağız. Yaşadığınız sıkıntı için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Umarım bir daha böyle sorunla karşılaşmam iyi günler.
