to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bilgisi Olmadan Uzun Süre Bekleme Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama
Ate Studios üzerinden sweatshirt ve pantolon içeren, #62751 numaralı bir sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 2.048 TL olacak şekilde gerçekleştirdim. Sistem üzerinde siparişin kargoya verildiği yazmasına rağmen üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine karşın ne herhangi bir kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürünler tarafıma teslim edildi.
Sipariş detaylarında kargo şirketi bilgisi ve takip numarası yer almıyor, sadece kargoya verildi ifadesi görünüyor. Bu süreçte firmaya defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, müşteri olarak tamamen görmezden geliniyorum.
Siparişimin derhal kargo bilgileriyle birlikte tarafıma ulaştırılmasını veya ürünler gönderilemiyorsa ödediğim 2.048 TL tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve bu iletişimsizlik sorununun açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Baran Bey, Ate Studios üzerinden vermiş olduğunuz #62751 numaralı siparişiniz ve yaşadığınız gecikme ile ilgili detaylı geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Siparişinizin kargoya verildiği bilgisinin sistemimizde yer almasına rağmen bir haftadan uzun bir süredir size hiçbir kargo bilgisi ulaşmadığını ve bu süreçte yanıt alamadığınızı öğrenmek bizi gerçekten üzdü. Bu durumun sizi hayal kırıklığına uğrattığını anlıyor ve tamamen haklı olduğunuzu düşünüyoruz. Şikayetiniz doğrultusunda, siparişinizin en kısa sürede kargoya verilmesini ve size takip numarasının iletilmesini sağladık. Kargo şirketiyle iletişime geçerek gönderimin acil olarak başlatılmasını ve takip numarasının e-posta ve Şikayetvar üzerinden size bildirilmesini talep ettik. Takip numarası oluşturulduğunda, aynı mesaj içinde tarafınıza bilgilendirme yapacağız. Herhangi bir aksaklık olması durumunda, ödediğiniz 2.048 TL tutarın kredi kartınıza iade edilmesi için gerekli prosedürü başlatacağımızı da belirtmek isteriz. Yaşadığınız iletişimsizlikten dolayı özür diler, bu sürecin en kısa sürede çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, lütfen bu mesaj üzerinden yanıt veriniz; size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Üzerinden 4 gün geçti hala bir aksiyon yok tamamen oyalamaca paramın iadesini istiyorum maillerime cevap verin önce
