to read complaints and reviews, or file yours.Ate Studios Siparişi 7 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi Ve Cevap Yok
2 Ekim’de Ate Studios adlı siteden 3 pantolon ve 3 adet Henley yaka uzun kollu t‑shirt siparişi verdim. Sipariş numaram 62380 ve yaklaşık 7 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı, kargo firmasına bile teslim edilmedi.
Sipariş sonrası tarafıma “Siparişiniz yolda” şeklinde e‑posta gelmesine rağmen, sistemde de kargoya verildiğine dair bir hareket görünmüyor. Sosyal medya hesapları üzerinden ve e‑posta yoluyla defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, muhatap bulamıyorum.
6000 TL ödemesi yapılmış bu siparişimin ya acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da ürünler gönderilmeyecekse ücret iadesinin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Hala daha dönüş yapılmadı
Sayın Elber Bey, 2 Ekim'de Ate Studios üzerinden vermiş olduğunuz 3 pantolon ve 3 Henley yaka uzun kollu t‑shirt siparişinizin hâlâ elinize ulaşmadığını ve kargo sürecinde bir aksaklık yaşandığını üzülerek öğrendik. Siparişinizin 7 gün içinde teslim edilmemesi, sistemde kargo hareketi görülmemesi ve sizin defalarca iletişime geçmenize rağmen geri dönüş alamamanız gerçekten kabul edilemez bir durum. Bu gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığınız rahatsızlık için içten özür dileriz. Konuyu acilen çözmek adına, en kısa sürede sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek mevcut durumu netleştirecek ve ya siparişinizin kargoya verilerek hızlı bir şekilde teslim edilmesini, ya da gönderilmeyecekse ücret iadesinin nasıl gerçekleştirileceğini birlikte belirleyeceğiz. Bu süreçte sizden ricamız, iletişim kurmamız için uygun olduğunuz telefon numaranızı ve en uygun zaman dilimini paylaşmanızdır. Bu durumun tekrar yaşanmaması için gerekli iç kontrolleri yapıyor ve süreç iyileştirmeleri üzerine çalışıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ulaşım sağlanmadı hala
Hala daha cevap vermiyorlar arkadaşlar.
