to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 4 Hafta Geç Kaldı, Kargo Bilgisi Yok, İade İstiyorum
11 Ağustos’ta Ate Wear internet sitesi üzerinden 3 adet pantolon ve 1 adet basic t‑shirt siparişi verdim. 54167 numaralı bu siparişim, aradan 4 hafta geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve kargo süreciyle ilgili hiçbir net bilgilendirme yapılmadı.
Bu süre içinde Instagram, WhatsApp ve e‑posta üzerinden defalarca kez firmaya ulaşmaya çalıştım. Sadece Instagram üzerinden otomatik ve basit bir bant mesajı aldım; onun dışında kargomun nerede olduğuna, ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir açıklama yapılmadı.
Hem ürünlerimi acil olarak teslim almak, hem de bu kadar uzun süre bilgi verilmeden bekletildiğim için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Siparişimle ilgili kargo bilgisinin acilen paylaşılmasını, ürünlerimin hemen gönderilmesini veya mümkün değilse ödememin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde siparişim gelmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve avukat aracılığıyla bu mağduriyetimin giderilmesi için elimden geleni yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Tuna Bey, 11 Ağustos’ta Ate Wear internet sitesinden 3 pantolon ve 1 basic t‑shirt siparişinizi vermişsiniz ve 4 hafta geçmesine rağmen ürünleriniz henüz elinize ulaşmamış. Ayrıca kargo süreciyle ilgili hiçbir net bilgi alamamış, Instagram, WhatsApp ve e‑posta üzerinden defalarca iletişime geçmenize rağmen sadece otomatik bir yanıt almışsınız. Yaşadığınız bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadığınızı anlıyoruz. Siparişinizin kargo takibini hemen hızlandırıyor ve acil kargo gönderimi için gerekli düzenlemeleri yapıyoruz. En kısa sürede ürünlerinizi size ulaştırmak için çalışacağız. Kargo takip numaranızı ve tahmini teslim tarihini aynı gün içinde size ileteceğiz. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, herhangi bir sorunuz olursa Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
