to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 4 Günde Kargo Güncellemesi Yok, İptal Ve İade Talebi
Atewear’den 1 Ekim tarihinde Straight Fit Geniş Paça Tokyo Jeans, Relaxed Fit Düz Siyah Kot Pantolon ve Henley Yaka Düğmeli Dar Kesim Uzun Kollu T‑shirt ürünlerini içeren, toplam 3.047 TL tutarındaki 62251 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş tarihinden bu yana 4 gün geçmesine rağmen kargo sürecinde hiçbir fiili ilerleme görülmüyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.
Daha önce de ulaşmaya çalışmama rağmen firma tarafından bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem yaşanan iletişim eksikliği hem de operasyonel gecikme nedeniyle artık bu siparişi beklemek istemiyorum ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve ödediğim 3.047 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma veya hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil geri dönüşünüzü ve iptal işleminin onayını bekliyorum, aksi takdirde tüketici haklarımı kullanarak bankam üzerinden harcama itirazı (Chargeback) sürecini başlatacağımı belirtmek isterim.
Sayın Muhammed Bey, Atewear olarak yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, bu durumun sizde yarattığı mağduriyet için içtenlikle özür diliyoruz. 1 Ekim tarihinde oluşturduğunuz ve hâlâ kargo sürecinde ilerleme göremediğiniz 62251 numaralı siparişinizin iptali talebinizi aldık. Siparişinizle ilgili kontrollerimi sağladığımda siparişinizin bu hafta içi çıkışı yapılacaktır Yaşanan bu olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, gelecekte sizlere daha sorunsuz bir hizmet sunabilmek adına gerekli iyileştirmeleri yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Siz gerçekten dalga mı geçiyorsunuz? 1 Ekim'de verdiğim ve günlerdir kargoya dahi veremeyip, iptal talebimi de cevapsız bıraktığınız 62251 numaralı sipariş için utanmadan bir de 'keyfini çıkardığınızı umuyoruz, ne düşünüyorsunuz? ' diye mail atıyorsunuz! Ortada elime ulaşan hiçbir ürün yok! Siparişimin üzerinden 7 gün geçti, ne kargo var, ne muhatap var, ne de iptal talebime düzgün bir dönüş var. Bu kadar ciddiyetsiz, lakayıt ve tüketiciden tamamen kopuk bir işletme anlayışı olamaz. Bir kez daha, en son kez ihtar ediyorum: Ben bu siparişin kargolanmasını değil, derhal iptal edilerek 3.047 TL'lik ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Eğer bugün içinde iptal ve iade onayı faturası/belgesi tarafıma iletilmezse, şu dakikadan itibaren: Bankam üzerinden Harcama İtirazı (Chargeback) sürecini başlatıyorum, Bu lakayıt süreci e-devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyorum, Şikayetvar'daki süreci de bu son attığınız e-posta görseliyle birlikte güncelleyerek firmanızın bu ciddiyetsizliğini herkesin görmesini sağlıyorum. Derhal siparişimi iptal edin ve paramı iade edin! "
