to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 14 Günde Kargoya Verilmedi, Cevapsız İletişim
Yaklaşık 14 gün önce Ate Wear üzerinden sipariş verdim. Aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram #61099’dur.
Bu süreçte hem Instagram üzerinden hem de mail yoluyla firmaya defalarca ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne kargomun durumu hakkında bilgi veriliyor ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor.
Siparişimin derhal kargoya verilmesini, gönderi bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve yaşanan bu iletişimsizlik ve gecikme konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Utku Bey, Yaklaşık 14 gün önce Ate Wear üzerinden vermiş olduğunuz #61099 numaralı siparişinizin hâlâ kargoya verilmediği ve bu süreçte sizden hiçbir bilgilendirme almadığınız için gerçekten üzgünüz. Instagram ve e‑posta yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştığınızı, ancak geri dönüş alamadığınızı anlıyoruz; bu iletişimsizlik sizi mağdur etmiş durumda. Şikayetiniz üzerine ekibimiz hemen harekete geçti. Siparişinizin kargoya çıkarılmasını ve gönderi bilgilerinizin size iletilmesini öncelikli görevimiz haline getirdik. En kısa sürede kargonun çıkışını sağlıyor ve takip numarasını e‑posta adresinize gönderiyoruz. Bu süreçte oluşan gecikme ve iletişim eksikliği için özür diler, gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için süreçlerimizi gözden geçireceğimizi belirtmek isteriz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
