to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Numarası Verilmemesi Ve Cevap Almama Sorunu
5 Ekim’de ate studios üzerinden #62880 numaralı, toplam 1500 TL’lik bir sipariş verdim. Mail olarak “siparişiniz yolda” bildirimi aldım ancak bu mailde herhangi bir kargo takip numarası yer almadı ve ürünlerim Kütahya’daki adresime teslim edilmedi. Ürünlerin nerede olduğunu göremiyor, kargoyu hiçbir şekilde takip edemiyorum.
Ödemesini yaptığım bu siparişim hakkında ne kargo takip numarası ne de teslimat durumu konusunda açık ve net bir bilgilendirme alamıyorum. Attığım hiçbir maile geri dönüş yapılmıyor, muhatap bulamıyorum. Ben emeğimle kazandığım parayı, bir günlük mesaide dolandırılmak için harcamıyorum.
Siparişimin acilen bulunmasını, kargo takip numarasının tarafıma iletilmesini ve ürünlerimin derhal adresime teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde, gerekli tüm resmi mercilere başvuracağımı ve hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın İbrahim Bey, 5 Ekim’de Ate Studios üzerinden vermiş olduğunuz 1500 TL tutarındaki siparişinizin kargo takibi ve teslimatıyla ilgili yaşadığınız gecikmeden dolayı çok üzgünüz. Siparişinizin adresinize ulaşmadığını ve takip numarası alamadığınızı belirttiğiniz için özür diler, bu durumun sizde yarattığı hayal kırıklığını anlıyoruz. Kargonuzun nerede olduğunu hemen araştırıyoruz ve en kısa sürede yeni bir kargo ile adresinize yönlendiriyoruz. Yeni gönderimimiz için geçerli olan kargo takip numarasını en kısa zamanda size e‑posta yoluyla ileteceğiz. Böylece siparişinizi anlık olarak takip edebileceksiniz. Yaşadığınız sıkıntıyı en hızlı şekilde çözmek için bu adımları titizlikle uygulayacağız. Herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden bize mesaj bırakmanız yeterli olacaktır; size en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, anlayışınız ve sabrınız için minnettarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
