to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Takip Bilgisi Ve Teslimatı Yok, İptal Ve Tam İade Talebi
2 Ekim tarihinde ate Studios üzerinden #62441 numaralı siparişi verdim ve bu sipariş için toplam 2.247 TL ödeme yaptım. Geçtiğimiz cuma günü siparişimin kargoya verildiğine dair tarafıma e-posta gönderildi ancak aradan birkaç iş günü geçmesine rağmen bana ne bir kargo takip numarası ne de kargo firması bilgisi iletildi. Bu nedenle siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Firma ile iletişime geçmek ve bilgi almak için mesaj gönderdim fakat mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem siparişin zamanında teslim edilmemesi, hem kargo takip bilgilerinin tarafıma verilmemesi, hem de iletişim taleplerime cevap verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Bugün firma ile e-posta yoluyla tekrar iletişime geçerek #62441 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 2.247 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini açıkça talep ettim. Sipariş henüz tarafıma teslim edilmemiştir.
Talebim, #62441 numaralı siparişimin ivedilikle iptal edilmesi, toplam 2.247 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesi ve iptal ile ücret iadesi işlemlerinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesidir. Sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Mukhtar Bey, 2 Ekim tarihinde Ate Studios üzerinden #62441 numaralı siparişinizi vermiş ve 2.247 TL tutarındaki ödemenizi gerçekleştirmişsiniz. Siparişinizin kargoya verildiği bilgisini almanıza rağmen, takip numarası ve kargo firması gibi temel bilgilerin tarafınıza iletilmemesi, aynı zamanda gönderdiğiniz mesajlara yanıt alamamanız nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti tamamen anlıyoruz. Bu durumun sizde yarattığı hayal kırıklığını ve güven kaybını derin bir üzüntüyle karşılıyoruz. bu hafta çıkışı yapılmazsa eğer iadeniz sağlanacaktır Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği için tekrar özür diler, gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız adına süreçlerimizi gözden geçirip iyileştireceğimizi belirtmek isteriz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
