to read complaints and reviews, or file yours.Ate Studios’ta Siparişim Kargoya Verilmedi, Takip Bilgisi Yok
16 Eylül’de Ate Studios’un internet sitesi üzerinden toplam yaklaşık 3.500 TL tutarında kıyafet siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve kargo takibini yapamıyorum.
Siteye girdiğimde sipariş durumum “yolda” olarak görünüyor ancak herhangi bir kargo firması, takip numarası ya da detaylı kargo bilgisi bulunmuyor. Bu nedenle ürünlerimin nerede olduğunu, gerçekten kargoya verilip verilmediğini öğrenemiyorum.
Konu ile ilgili Ate Studios ile iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne siparişimle ilgili net bir bilgi verildi ne de gecikmeyle ilgili bir açıklama yapıldı.
Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve gerçek kargo takip bilgilerimin paylaşılmasını, eğer ürünler gönderilmeyecekse de ücretimin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Kağan Bey, 16 Eylül’de Ate Studios üzerinden yaklaşık 3.500 TL tutarında kıyafet siparişinizi verdiğinizi ve siparişinizin hâlâ kargoya verilmediğini, takip bilgisi bulunmadığını belirttiğiniz için çok üzgünüz. Bu durumun sizi bekletmesi ve iletişime geçmenize rağmen geri dönüş alamamanız bizleri derinden üzdü. Siparişinizin durumunu hemen kontrol ediyor, kargonun acil çıkışını sağlamak için gerekli adımları atıyoruz. En kısa sürede ürünlerinizin “yolda” statüsüne geçmesini ve size geçerli bir kargo takip numarası ile birlikte gönderilmesini temin edeceğiz. Yaşadığınız gecikme ve belirsizlik için özür diler, bu süreci en hızlı şekilde tamamlayarak memnuniyetinizi yeniden kazanmayı ümit ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
